"మొత్తం నాణ్యత నిర్వహణ (TQM)"ని ప్రారంభించిన అమెరికన్ అయిన అర్మాండ్ వల్లిన్ ఫీగెన్‌బామ్ ద్వారా నాణ్యతా వ్యయం (COQ) మొదట ప్రతిపాదించబడింది మరియు దీని అర్థం ఒక ఉత్పత్తి (లేదా సేవ) పేర్కొన్న అవసరాలు మరియు నష్టానికి అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి అయ్యే ఖర్చు. పేర్కొన్న అవసరాలు తీర్చబడకపోతే కలుగుతుంది.
వినియోగదారులు లోపాలను కనుగొన్నప్పుడు వైఫల్యాలు మరియు చివరికి చెల్లించే ఖర్చులను తగ్గించడానికి లేదా నిరోధించడానికి సంస్థలు ముందస్తు నాణ్యత ఖర్చులలో (ఉత్పత్తి / ప్రక్రియ రూపకల్పన) పెట్టుబడి పెట్టగలవు అనే భావన వెనుక ఉన్న ప్రతిపాదన కంటే సాహిత్యపరమైన అర్థం తక్కువ ముఖ్యమైనది (అత్యవసర చికిత్స).
నాణ్యత ధర నాలుగు భాగాలను కలిగి ఉంటుంది:
1. బాహ్య వైఫల్యం ఖర్చు
కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తి లేదా సేవను స్వీకరించిన తర్వాత కనుగొనబడిన లోపాలతో అనుబంధించబడిన ధర.
ఉదాహరణలు: కస్టమర్ ఫిర్యాదులను నిర్వహించడం, కస్టమర్‌ల నుండి తిరస్కరించబడిన భాగాలు, వారంటీ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఉత్పత్తిని రీకాల్ చేయడం.
2. అంతర్గత వైఫల్యం ఖర్చు
కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తి లేదా సేవను స్వీకరించడానికి ముందు కనుగొనబడిన లోపాలతో అనుబంధించబడిన ధర.
ఉదాహరణలు: స్క్రాప్, రీవర్క్, రీ-ఇన్‌స్పెక్షన్, రీ-టెస్టింగ్, మెటీరియల్ రివ్యూలు మరియు మెటీరియల్ డిగ్రేడేషన్
3. అంచనా వ్యయం
నాణ్యత అవసరాలకు (కొలత, మూల్యాంకనం లేదా సమీక్ష) సమ్మతి స్థాయిని నిర్ణయించడానికి అయ్యే ఖర్చు.
ఉదాహరణలు: తనిఖీలు, పరీక్ష, ప్రక్రియ లేదా సేవా సమీక్షలు మరియు కొలిచే మరియు పరీక్ష పరికరాల క్రమాంకనం.
4. నివారణ ఖర్చు
పేలవమైన నాణ్యతను నిరోధించే ఖర్చు (వైఫల్యం మరియు మూల్యాంకన ఖర్చులను తగ్గించండి).
ఉదాహరణలు: కొత్త ఉత్పత్తి సమీక్షలు, నాణ్యత ప్రణాళికలు, సరఫరాదారుల సర్వేలు, ప్రక్రియ సమీక్షలు, నాణ్యత మెరుగుదల బృందాలు, విద్య మరియు శిక్షణ.
పోస్ట్ సమయం: అక్టోబర్-18-2021